Politique de Livraison & retour
Cette politique présente les conditions de livraison, de retour et de remboursement des commandes passées sur rangement-voiture.fr.
Frais de livraison
La livraison suivie en France métropolitaine est facturée 3,50 € pour toute commande inférieure à 39 €.
La livraison est offerte à partir de 39 € d’achat.
Les frais applicables sont affichés dans le panier et avant la validation de la commande.
Préparation et expédition
Les commandes sont généralement préparées et validées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client. Le suivi peut également être consulté depuis notre page « Suivi de commande ».
Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés dans des colis séparés, sans frais supplémentaires par rapport au montant validé lors de la commande. Le client reçoit alors les informations de suivi correspondantes.
Délais de livraison
- Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées.
- Livraison estimée après préparation : 6 à 8 jours ouvrés, hors dimanches et jours fériés.
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité. Ils ne limitent pas les droits du client en cas de retard ou d’absence de livraison.
En cas de retard important ou d’absence de livraison, contactez notre service client à contact@rangement-voiture.fr.
Nous effectuerons les recherches nécessaires auprès du transporteur. Nous demeurons responsables de la bonne exécution de la livraison à l’égard du client.
Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le client peut nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. En l’absence de livraison dans ce nouveau délai, il peut demander la résolution de la commande, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le client peut également résoudre immédiatement le contrat lorsque nous refusons de livrer, lorsqu’il est manifeste que nous ne livrerons pas, ou lorsque la date ou le délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat, dans les conditions légales applicables. Les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée, incomplète, d’une absence prolongée ou de l’absence de retrait dans les délais prévus, le client sera contacté afin de convenir d’une nouvelle expédition ou d’un remboursement selon les circonstances et les dispositions légales applicables.
Les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés lorsque le retour résulte d’une erreur ou d’une omission du client. Leur montant est communiqué au client avant son accord pour cette nouvelle expédition.
Le seul fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas une déclaration de rétractation. Le client doit exprimer clairement sa décision de se rétracter.
Droit de rétractation
Sauf exception légale, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Lorsque plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier article.
Pour exercer ce droit, le client doit nous adresser, avant l’expiration du délai, une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter :
- par e-mail à contact@rangement-voiture.fr ;
- par courrier à TRAN Antoine Anh Quan, 15 rue François Broussais, 95150 Taverny, France ;
- à l’aide du formulaire de rétractation figurant dans les Conditions générales de vente ;
- au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site.
La fonctionnalité de rétractation en ligne est accessible pendant le délai de rétractation et son utilisation donne lieu à un accusé de réception sur un support durable.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Conditions et adresse de retour
Pour faciliter le retour, le client est invité à nous contacter afin d’obtenir les instructions pratiques. Cette prise de contact ne constitue pas une demande d’autorisation et ne conditionne pas l’exercice du droit de rétractation.
Sauf autre adresse de retour communiquée dans les informations précontractuelles, les produits sont à retourner à :
TRAN Antoine Anh Quan
15 rue François Broussais
95150 Taverny – France
Les produits doivent être retournés :
- complets, avec leurs accessoires et notices éventuelles ;
- protégés dans un emballage adapté ;
- accompagnés d’un élément permettant d’identifier la commande.
L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible, mais son absence ne prive pas automatiquement le client de son droit de rétractation.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une diminution du remboursement ne pourra être appliquée que si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui était nécessaire pour l’examiner, dans les conditions légales applicables.
Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Un envoi avec suivi est recommandé pour conserver une preuve d’expédition, sans constituer une condition obligatoire d’exercice du droit de rétractation.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
En cas de réception d’un article endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, contactez notre service client dès que possible à contact@rangement-voiture.fr en indiquant :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies permettant de constater l’anomalie, lorsque cela est utile.
Ces informations facilitent le traitement de la demande et ne limitent pas les droits légaux du client.
La garantie légale de conformité permet au client de demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les conditions légales applicables. Une réduction du prix ou un remboursement peut être obtenu dans les cas prévus par la loi, notamment si la mise en conformité est refusée, impossible ou ne peut être réalisée dans le délai légal.
Les frais nécessaires au retour d’un produit reconnu défectueux ou non conforme ne sont pas à la charge du client.
Cette procédure ne limite pas l’application de la garantie légale de conformité, dont le client bénéficie pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ni des autres garanties légales applicables. Les modalités détaillées figurent dans les Conditions générales de vente.
Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valable portant sur l’intégralité de la commande, le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.
En cas de retour partiel, le prix des produits retournés est remboursé. Les frais de livraison correspondant aux produits conservés ne sont pas remboursés ; les éventuels frais imputables exclusivement aux produits retournés sont remboursés.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais pour lui, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte bancaire dépend ensuite de l’établissement de paiement du client.
Nous contacter
Pour toute question relative à une livraison, un retour ou un remboursement :
Rangement-voiture.fr
E-mail : contact@rangement-voiture.fr
Téléphone : 01 85 11 00 76